KVKK

LEMIRAGE HOTEL KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

1. Giriş

Lemirage Hotel Şişli İstanbul ("Otel"), misafirlerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu politika, Otelimizin kişisel veri işleme faaliyetlerini ve misafirlerimizin bu konudaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Otelimiz, konaklama hizmetlerinin sağlanması, misafir memnuniyetinin artırılması, rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme süreçlerinin yönetimi, pazarlama ve tanıtım faaliyetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenlik önlemlerinin alınması gibi amaçlarla kişisel verileri işlemektedir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Otelimizde işlenen kişisel veriler şunlardır:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Konaklama bilgileri (rezervasyon tarihi, oda tercihleri)
• Finansal bilgiler (ödeme bilgileri)
• Güvenlik kamerası kayıtları
• Misafir geri bildirimleri ve şikayetler

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler, rezervasyon formları, web sitemiz, telefonla yapılan aramalar, e-posta, mobil uygulamalar ve otelimizde yapılan yüz yüze görüşmeler yoluyla toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Toplanan kişisel veriler, yasal süreler boyunca saklanmakta ve yetkisiz erişimlere karşı gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknolojik altyapımız sürekli güncellenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak gerektiğinde, hizmet sağlayıcılarımızla, resmi mercilerle ve yasal yükümlülükler çerçevesinde diğer taraflarla paylaşılabilir.

7. Misafirlerin Hakları

KVKK kapsamında misafirlerimiz, kişisel verilerine ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Yasal sebeplerin varlığı halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan aleyhe sonuçlara itiraz etme
• Verilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve talepleriniz için Otelimizin resepsiyonu ile iletişime geçebilir veya info@hotellemirage.com.tr

adresine e-posta gönderebilirsiniz.